Me chocaron, ¿qué hago primero?
Sacá fotos de los vehículos, de las patentes y del lugar; anotá los datos del otro conductor, su seguro y su número de póliza, y conseguí el contacto de algún testigo. Si hay lesionados, pedí atención médica en el momento y guardá la constancia.
Después hacé la denuncia del siniestro ante tu propia aseguradora. La Ley de Seguros te da tres días para hacerla. Si hubo intervención policial, averiguá en qué comisaría quedó el acta o en qué fiscalía se radicó la causa, porque esa documentación sirve para el reclamo civil.
¿Qué puedo reclamar?
Los daños al vehículo y lo que gastaste en reparaciones, remis o médicos, los días que no pudiste trabajar, la incapacidad física o psicológica que te quedó y el daño moral, que el Código Civil y Comercial llama consecuencias no patrimoniales.
Cada rubro se prueba por separado: presupuestos, facturas, recibos de sueldo, historia clínica y, si hay juicio, una pericia médica.
El seguro no me paga, ¿qué puedo hacer?
Podés reclamar directamente contra el conductor, el titular del vehículo y su aseguradora, que responde dentro de los límites de la póliza. La Ley Nacional de Tránsito obliga a todo vehículo a tener seguro de responsabilidad civil.
Si la compañía no contesta o el ofrecimiento no alcanza, en la Provincia de Buenos Aires el paso siguiente es la mediación prejudicial obligatoria, y si no hay acuerdo, la demanda ante los juzgados civiles del Departamento Judicial de Lomas de Zamora.
Antes de firmar un recibo de pago total, que revisen el monto, porque una vez firmado en general ya no se puede reclamar la diferencia.
¿Y si fue un accidente en moto o un atropello?
En los accidentes de tránsito rige la responsabilidad por el riesgo de los vehículos. En muchos casos no hace falta probar la culpa del otro y alcanza con acreditar el hecho y el daño. El responsable solo se libera si prueba, por ejemplo, la culpa de la víctima.
Por eso peatones, ciclistas y motociclistas suelen tener una posición fuerte. En un accidente en moto la aseguradora va a mirar el casco, la velocidad y la documentación para intentar reducir lo que paga; esos puntos se analizan desde el inicio.
¿Puedo reclamar si iba de pasajero?
Sí. Si te lastimaste en un colectivo, un taxi, un remís o una combi (por una frenada brusca, una caída al bajar o un choque), la empresa de transporte responde porque se comprometió a llevarte sano a destino. Guardá el registro de la SUBE y anotá línea, interno y horario.
Si el choque fue yendo o volviendo del trabajo, además es un accidente in itinere cubierto por la ART. Los dos reclamos se complementan; lo explicamos en accidentes laborales y ART.
Cómo trabajamos
1. En la consulta vemos cómo fue el accidente, quién tiene seguro y qué lesiones o daños hay.
2. Reunimos la denuncia, las fotos, el acta policial, los testigos, la historia clínica y los presupuestos.
3. Le presentamos el reclamo por escrito a la aseguradora y evaluamos cualquier ofrecimiento.
4. Si no hay un pago justo, iniciamos la mediación prejudicial obligatoria.
5. Sin acuerdo, demandamos al responsable y citamos a su aseguradora.
¿Cuánto tarda y cuánto cuesta?
Depende de si hay acuerdo en la etapa extrajudicial o en la mediación, o si el caso va a juicio y necesita pericias. El plazo para reclamar es de tres años desde el accidente, pero la prueba se pierde mucho antes, así que conviene empezar pronto.
La consulta se agenda online desde el botón “Agendá tu consulta”. Elegís si la querés presencial en nuestra oficina de Banfield o virtual (por Zoom o por WhatsApp), y después el día y el horario. El valor de la consulta te aparece al reservar y el turno queda confirmado cuando se acredita el pago.
El reclamo lo trabajamos con honorarios a resultado.
Dónde te acompañamos
Atendemos a trabajadores y familias de Banfield, Lomas de Zamora, Adrogué, Temperley, Avellaneda, Lanús, Quilmes, Almirante Brown, Berazategui y toda la Zona Sur del Gran Buenos Aires, además de La Plata y CABA. La consulta puede ser presencial en nuestras oficinas de Banfield o virtual por videollamada, según te quede más cómodo.
Preguntas frecuentes
Dejá constancia del reclamo por escrito y consultá a un abogado. Si la aseguradora no responde, el caso sigue por la mediación prejudicial y, sin acuerdo, por juicio.
El plazo general es de tres años desde el accidente. Igual conviene empezar cuanto antes, mientras hay testigos, fotos y filmaciones.
Puede que sí. No tener seguro no te impide reclamar tus lesiones al responsable, aunque puede traerte otras consecuencias. Hay que ver cómo ocurrió el choque.
Sí. El acompañante y el pasajero de un colectivo, taxi o remís pueden reclamar sus daños al responsable, a la empresa de transporte y a sus aseguradoras.
El reclamo lo trabajamos con honorarios a resultado. Solo se abona la consulta inicial, cuyo valor ves al reservar el turno.